Что получает каждый клиент Family Optic

Бесплатная замена? Да, в двух случаях

Мы предоставляем бесплатную замену очковых линз или оправы, если:

1. В течение года обнаружен скрытый брак в оправе или линзах — производственный дефект, который нельзя было заметить при выдаче.

2. При получении готовых очков выявлены несоответствия параметрам: например, заявленные характеристики не совпадают с реальными.

Это наш стандарт качества: вы получаете именно то, что заказали, и можете быть уверены в безупречной работе наших мастеров.

Бесплатное постгарантийное обслуживание

Даже после окончания основного гарантийного срока мы продолжаем заботиться о ваших очках. Бесплатно вы можете воспользоваться услугами мастерской один раз, а затем — со скидкой 50%. Эти услуги включают:

• замену сложного носоупора

• замену лески

• замену втулок

• ультразвуковую чистку оправы

• установку (замену) колпачков на винтах

• выправку оправы

• пайку флексы или других частей оправы

Ультразвуковая чистка — это высокотехнологичная процедура, которая позволяет удалить даже мельчайшие загрязнения в труднодоступных местах, включая носоупоры и зоны соединения линзы с оправой. Это не только возвращает очкам эстетичный вид, но и удаляет болезнетворные микроорганизмы. Процедура занимает всего 5–10 минут и не повреждает линзы и оправу.

Неограниченное количество раз — и всегда бесплатно

Следующие услуги доступны вам без ограничений в течение всего срока эксплуатации очков (и это совершенно бесплатно):

• замена и регулировка носоупоров

• замена винта, гайки, заглушек

• очищение линз специальным средством

• коррекция посадки оправы на лице

Важно: бесплатные услуги по уходу и обслуживанию действуют только для очков, изготовленных в оптике Family Optic.

Особая забота: скидка 30% при механическом повреждении

Мы понимаем: в жизни случается всякое. Очки могут упасть, на них можно сесть, линзы — поцарапаться. Если в процессе эксплуатации произошло механическое повреждение, мы предоставим скидку 30% на очковые линзы, аналогичные ранее заказанным.

• Скидка действует в течение срока гарантийного талона (1 год)

• Не суммируется с другими акциями на линзы

Важные условия гарантии

Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, обратите внимание на следующее:

• Гарантия действительна 1 год с момента выдачи очков при соблюдении клиентом правил эксплуатации.
• Распространяется на заводской брак и дефекты, возникшие по вине изготовителя.

❌ Гарантия НЕ распространяется на:

• механические повреждения линз и оправы, возникшие по вине клиента

• линзы и оправу, предоставленные самим клиентом (не купленные у нас)

• изменение показателей зрения клиента (это не гарантийный случай)

Правила эксплуатации очков

Для того чтобы очки всегда были в хорошем состоянии и служили вам долго, соблюдайте простые правила:

• Храните очки в жестком футляре

• Снимайте и надевайте очки только двумя руками — это предотвращает деформацию оправы

• Протирайте линзы специальной салфеткой из микрофибры, при сильном загрязнении промывайте мыльным раствором в воде не выше +40°С

• Регулярно проверяйте затяжку винтов (раз в месяц)

• Не пользуйтесь очками в помещениях с температурой выше +60°С (баня, сауна)

• Не храните очки рядом с нагревательными приборами и не оставляйте на передней панели автомобиля в солнечный день

• Не кладите очки линзами на твердую поверхность

• Не купайтесь в очках в водоемах и бассейнах

• Исключите попадание лака для волос и других химических средств на линзы

• Не используйте органические растворители (ацетон) для протирки.