Гарантийное обслуживание в Family Optic: забота о вашем зрении и комфорте

В Family Optic мы уверены в качестве наших очков и услуг. Поэтому предоставляем не просто гарантию, а комплексную систему поддержки — от момента выдачи очков до каждого дня их использования.

Вот что получает каждый наш клиент:

Бесплатная замена? Да, в двух случаях

Мы предоставляем бесплатную замену очковых линз или оправы, если:

1. В течение года обнаружен скрытый брак в оправе или линзах (производственный дефект, который нельзя было заметить при выдаче).

2. При получении готовых очков выявлены несоответствия параметрам: например, заявленные характеристики не совпадают с реальными.

Что входит в бесплатное постгарантийное обслуживание

Даже после окончания основного гарантийного срока мы продолжаем заботиться о ваших очках. Бесплатно вы можете воспользоваться услугами мастерской один раз, а затем — со скидкой 50%.

Эти услуги включают:

• замену сложного носоупора;

• замену лески;

• замену втулок;

• ультразвуковую чистку оправы;

• установку (замену) колпачков на винтах;

• выправку оправы;

• пайку флексы или других частей оправы.

Неограниченное количество раз — и всегда бесплатно

Следующие услуги доступны вам без ограничений в течение всего срока эксплуатации очков (и это совершенно бесплатно):

• замена и регулировка носоупоров;

• замена винта, гайки, заглушек;

• очищение линз специальным средством;

• коррекция посадки оправы на лице.

Важно: бесплатные услуги по уходу и обслуживанию действуют только для очков, изготовленных в оптике Family Optic.

Особая забота: скидка 30% при механическом повреждении

Мы понимаем: в жизни случается всякое. Очки могут упасть, сесть на них можно, линзы — поцарапаться. Если в процессе эксплуатации произошло механическое повреждение, мы предоставим скидку 30% на очковые линзы, аналогичные ранее заказанным.

• Скидка действует в течение срока гарантийного талона (1 год).

• Не суммируется с другими акциями на линзы.

Важные условия гарантии

Чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, обратите внимание на следующее:

✅ Гарантия действительна 1 год с момента выдачи очков при соблюдении клиентом правил эксплуатации.
✅ Распространяется на заводской брак и дефекты, возникшие по вине изготовителя.

❌ Гарантия НЕ распространяется на:

• механические повреждения линз и оправы, возникшие по вине клиента;

• линзы и оправу, предоставленные самим клиентом (не купленные у нас);

• изменение показателей зрения клиента (это не гарантийный случай).

---

Family Optic — выбирайте уверенность. Мы на связи, чтобы ваши очки служили вам долго и комфортно.